O megashow de Lady Gaga no Rio de Janeiro, que acontece no próximo sábado, promete reunir cerca de 1,5 milhão de pessoas nas areias de Copacabana. 
Problemas com Hospedagem
Muitos fãs da diva pop estão vindo de outros estados, mas estão enfrentando dificuldades para encontrar hospedagem. Os preços estão nas alturas e, em muitos casos, as reservas estão sendo canceladas pelas redes de hospedagem, que preferem cobrar valores mais altos devido à alta demanda.
Vários fãs estão usando as redes sociais para denunciar esses cancelamentos repentinos em plataformas como Airbnb e Booking. Um exemplo é a jornalista Maressah Sampaio, de 37 anos, que mora em Porto Alegre (RS) e vai ao Rio acompanhada por familiares e uma amiga, todos fãs da artista.
Cancelamento de Reservas
Sampaio começou a procurar hospedagem assim que surgiram os primeiros rumores do show de Gaga. Em janeiro, quando o show foi confirmado, ela reservou um apartamento pelo Airbnb em Copacabana por R$ 1.800, de 30 de abril a 5 de maio. Porém, após a confirmação oficial do show, a anfitriã pediu para que Maressah cancelasse a reserva, alegando mudanças na política de hospedagem do apartamento.
Maressah denunciou o caso nas redes sociais e acionou o suporte do Airbnb. A plataforma confirmou que a anfitriã não poderia cancelar a reserva sem uma justificativa plausível e suspendeu a conta dela. O valor pago foi convertido em crédito, mas Maressah não encontrou mais hospedagem pelo mesmo valor em Copacabana. Ela acabou encontrando um apartamento na Lapa por R$ 3.800, e o Airbnb cobriu a diferença.
Outros Casos
O engenheiro químico Junior Rocha, de 28 anos, também enfrentou problemas. Ele e quatro amigos reservaram um apartamento pelo Airbnb a uma quadra do local do show por R$ 4.600. No entanto, o proprietário entrou em contato propondo aumentar o valor das diárias para R$ 10,4 mil. Rocha demorou para responder e o proprietário cancelou a reserva.
O Airbnb devolveu o valor em crédito, mas Rocha solicitou o reembolso no cartão de crédito, o que foi atendido. Ele e os amigos conseguiram alugar outro espaço na região do show por um preço similar ao inicial, mas em um site diferente.
A designer Maria Luiza, de 26 anos, e sua amiga Emanuele Santos, de 31, também passaram por uma situação semelhante. Elas reservaram um apartamento pela Booking próximo ao local do show, mas o proprietário pediu para que cancelassem a reserva, alegando que a data não estava liberada. Elas não concordaram e o anfitrião cancelou a reserva. Dias depois, o mesmo espaço estava disponível por um valor muito mais alto.
Direitos do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor protege os clientes que tiveram suas reservas canceladas. A advogada Caren Benevento explica que, uma vez oferecido e aceito o serviço, a oferta vincula o fornecedor e seu descumprimento gera direito à reparação. O cliente pode exigir o cumprimento da oferta ou a restituição do valor pago, além de indenizações por danos materiais e morais.
Monitoramento do Procon
O Procon-RJ está monitorando as plataformas de hospedagem para mapear possíveis infrações aos direitos do consumidor. Empresas que cancelarem reservas para aplicar reajustes de preço podem ser penalizadas com multas e até mesmo serem interditadas.
Posicionamento das Empresas
O Airbnb informou que cancelamentos feitos pelos anfitriões são raros e que esses podem sofrer punições, como cobrança de taxas e suspensão de contas. A Booking alegou que as tarifas são definidas pelos proprietários, mas que anfitriões que cancelam reservas de forma inadequada podem ser penalizados.
Fonte: https://www.uol.com.br/nossa/noticias/redacao/2025/04/29/fas-tem-reservas-canceladas-para-show-de-gaga-e-empresas-cobram-ate-o-dobro.htm