A partir de 16 de dezembro, entraram em vigor novas regras sobre check-in, check-out e duração da diária em meios de hospedagem como hotéis, pousadas, hostels e resorts. Vamos entender o que mudou? 🏨✨
O que mudou?
Promovida pelo Ministério do Turismo (MTur), a nova norma define que a diária agora corresponde a 24 horas. Dentro desse período, os hotéis podem usar até três horas para limpeza e arrumação dos quartos.
Na prática, isso significa que o primeiro ou o último dia de descanso pode ser reduzido em até três horas, sem custo adicional para o hóspede, para que o hotel realize a higienização do quarto.
Assim, o viajante terá garantidas pelo menos 21 horas de uso efetivo da acomodação entre a entrada e a saída.
Exemplo:
- Você reserva um hotel com check-in às 15h e check-out às 12h.
- Você entra às 15h de segunda-feira e permanece no quarto até 12h de terça-feira, e o hotel tem até as 15h para realizar a limpeza e receber o próximo hóspede.
Pela nova regra, os hotéis continuam livres para definir seus próprios horários de check-in e check-out. Essas informações devem ser comunicadas de forma clara e antecipada ao hóspede, tanto pelo hotel quanto por agências de turismo e plataformas digitais de reserva. Os dados podem constar no site, no momento da compra ou no voucher.
Informações importantes
Os hotéis devem informar:
- Horários de entrada e saída;
- Tempo estimado para limpeza e organização do quarto;
- Critérios para troca de toalhas e roupas de cama;
- Frequência e horário do serviço de camareiras.
Quando a hospedagem for vendida por um intermediário, como uma agência de turismo, essas informações também devem ser repassadas a ele.
Entradas e saídas podem sofrer alterações?
Sim! Havendo disponibilidade, o hotel pode oferecer entrada antecipada (early check-in) ou saída tardia (late check-out).
Esses serviços podem ter tarifas adicionais, mas devem ser informadas previamente ao hóspede e não devem comprometer o tempo mínimo necessário para limpeza.
Novas regras entraram em vigor recentemente – Divulgação ()Check-in digital
A nova regra também estimula o uso da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital. Pode ser por meio de link ou QR Code, para agilizar o check-in e reduzir burocracias.
“Fica um check-in mais tranquilo, tanto para a hotelaria quanto para o hóspede, que muitas vezes chega cansado de um voo e precisa enfrentar filas para preencher fichas”, diz Manoel Linhares, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis.
Fonte: https://www.uol.com.br/nossa/noticias/redacao/2025/12/17/novas-regras-de-check-in-em-hotel-estao-valendo-como-funciona-na-pratica.htm